Politika privatnosti

1. Uvod

Privatnost i poverenje naših klijenata i kupaca su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo na sajtu mindsetsavetovaliste.rs, u koje svrhe ih koristimo, sa kim ih delimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (u daljem tekstu: Zakon).

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Marijana Đakovac PR Pomoćne obrazovne delatnosti Mindset MM Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca i korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima i korisnicima dajemo mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele da budu na mailing listi koja se koristi za marketinške kampanje, kao i da se sa nje odjave u svakom trenutku. Svi podaci o kupcima i korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

2. Rukovalac podataka

Marijana Đakovac PR Pomoćne obrazovne delatnosti Mindset MM Beograd
Ravanička 33, 11000 Beograd, Republika Srbija
PIB: 114993597 · Matični broj: 68009570
Pretežna delatnost: 8560 – Pomoćne obrazovne delatnosti
Internet adresa: www.mindsetsavetovaliste.rs
Email: mindsetsavetovaliste@gmail.com · Telefon: 066 233 861

3. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavljate

• Porudžbine u prodavnici: ime i prezime, email adresa, broj telefona, adresa za dostavu i naplatu, podaci o poručenim proizvodima i načinu plaćanja.
• Kontakt i zakazivanje: ime, email, telefon i sadržaj poruke koju nam pošaljete putem formi na sajtu.
• Besplatan deo priručnika i obaveštenja: ime i email adresa, ukoliko zatražite besplatan deo priručnika ili se prijavite za obaveštenja.

Podatke o platnoj kartici ne prikupljamo i ne čuvamo – plaćanje se obavlja na zaštićenim stranicama Raiffeisen banke.

Personalizovani PDF: ime i prezime, email adresa i broj porudžbine upisuju se kao vodeni žig na svaku stranicu PDF izdanja koje kupite, radi zaštite autorskih prava i identifikacije primerka u slučaju neovlašćenog deljenja. Evidentiramo i preuzimanja fajla (datum, vreme i IP adresu) radi kontrole ograničenja preuzimanja i zaštite od zloupotrebe. Ovi podaci mogu se koristiti za utvrđivanje izvora neovlašćenog deljenja i, radi zaštite autorskih prava, dostaviti sudu ili nadležnim organima.

Podaci koji se prikupljaju automatski

• IP adresa, tip uređaja i pregledača, operativni sistem, jezik;
• stranice koje posetite, vreme i trajanje posete, izvor sa kog ste došli;
• kolačići i slične tehnologije (videti odeljak 7).

4. Svrhe i pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora – obrada i isporuka porudžbina, dostava linka za preuzimanje digitalnih izdanja, komunikacija u vezi sa porudžbinom, rešavanje reklamacija;
• Zakonske obaveze – izdavanje i čuvanje računa, računovodstvena i poreska evidencija, postupanje po zahtevima nadležnih organa;
• Legitimni interes – odgovaranje na upite, bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, zaštita autorskih prava i sprečavanje neovlašćenog deljenja digitalnih izdanja (vodeni žig, evidencija preuzimanja), osnovna statistika posećenosti;
• Pristanak – slanje obaveštenja i besplatnih materijala e-poštom, kao i analitički i marketinški kolačići. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, što ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

Podaci koje delite tokom psihoterapijskog ili savetodavnog rada obrađuju se odvojeno od sajta, u skladu sa profesionalnom tajnom i etičkim kodeksom struke.

5. Ko ima pristup Vašim podacima

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Pristup imaju samo obrađivači koji nam pružaju usluge neophodne za rad sajta i prodavnice, i to u obimu koji je za to potreban:

• kurirska služba – ime, adresa i telefon primaoca, radi isporuke štampanog izdanja;
• Raiffeisen banka – obrada plaćanja platnim karticama;
• pružalac hosting usluga i sistema za slanje e-pošte;
• MailerLite – pružalac usluge slanja e-pošte sa sedištem u Evropskoj uniji: obaveštenja i besplatni materijali šalju se samo uz Vaš pristanak;
• Google (Google Analytics) i Meta (Meta Pixel) – analitika i merenje efekata oglasa, samo uz Vaš pristanak na kolačiće.

Pojedini obrađivači (Google, Meta) mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. U tim slučajevima prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite predviđenih Zakonom (zemlje sa primerenim nivoom zaštite ili standardne ugovorne klauzule).

Podatke možemo otkriti nadležnim organima kada je to propisano zakonom.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• podaci o porudžbinama i računima, uključujući evidenciju preuzimanja – u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima;
• poruke iz kontakt formi – najduže 2 godine od poslednje komunikacije;
• podaci za slanje obaveštenja – do opoziva pristanka (odjava je moguća u svakoj poruci ili slanjem zahteva na naš email);
• kolačići – u rokovima navedenim u odeljku 7.

7. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva na Vašem uređaju. Koristimo sledeće vrste:

• Neophodni kolačići – omogućavaju rad korpe, procesa kupovine i prijave na nalog (npr. WooCommerce sesija). Ne zahtevaju pristanak; traju do kraja sesije ili najduže 2 dana.
• Analitički kolačići (Google Analytics) – pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi (broj poseta, stranice, trajanje). Podaci se obrađuju u agregiranom obliku; kolačići _ga i _gid traju do 2 godine, odnosno 24 sata.
• Marketinški kolačići (Meta Pixel) – mere efekte naših oglasa i omogućavaju prikazivanje relevantnih oglasa na Meta platformama; kolačić _fbp traje do 3 meseca.

Analitički i marketinški kolačići aktiviraju se samo ako ih prihvatite u obaveštenju o kolačićima. Izbor možete promeniti u svakom trenutku putem podešavanja kolačića na sajtu ili brisanjem kolačića u pregledaču. Onemogućavanje neophodnih kolačića može onemogućiti kupovinu.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom imate pravo da od nas zatražite: pristup podacima koje obrađujemo (čl. 26), ispravku ili dopunu (čl. 29), brisanje (čl. 30), ograničenje obrade (čl. 31), prenosivost podataka (čl. 36), kao i pravo na prigovor (čl. 37) i opoziv pristanka. Zahtev možete poslati na mindsetsavetovaliste@gmail.com; odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno Zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs).

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: sajt koristi SSL/TLS šifrovanje, pristup podacima imaju samo ovlašćena lica, a lozinke i pristupi su zaštićeni. Nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, ali ćemo Vas obavestiti o svakom incidentu koji bi mogao ugroziti Vaša prava, u skladu sa Zakonom.

10. Maloletna lica

Prodavnica i forme na sajtu namenjeni su punoletnim licima. Podatke maloletnih lica obrađujemo samo uz pristanak roditelja ili staratelja.

11. Izmene Politike

Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene. O bitnim izmenama obavestićemo Vas na sajtu ili e-poštom.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pišite nam na mindsetsavetovaliste@gmail.com ili poštom na adresu Marijana Đakovac PR Pomoćne obrazovne delatnosti Mindset MM Beograd, Ravanička 33, 11000 Beograd.